Nos produits
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OMNIBUS
Les sondages mensuels Omnibus de L’Observateur permettent ainsi aux entreprises, organismes et particuliers de mesurer rapidement et de façon économique un comportement ou une perception auprès de la population québécoise. Un tel son de cloche s’avère utile afin d’orienter vos décisions et vos actions dans le sens de l’opinion des Québécois.
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PASCO
Le Programme d’Amélioration du Service à la Clientèle de L’Observateur (PASCO) permet aux entreprises d’établir des normes et objectifs orientant le service à la clientèle qu’elles offrent et, surtout, d’améliorer celui-ci grâce à une démarche de mesure et de formation auprès des employés.
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POPOV
Le Programme d’Observation en Point de Vente (POPOV) est l’outil nécessaire pour comprendre sans intervenir ni poser de questions. Utilisé pour apprécier un nouveau format, un emballage ou pour caractériser une clientèle nouvelle, il peut aussi servir à récompenser (un achat ou un employé) au point de vente. L’Observateur l’utilise, entre autres, dans ses activités d’observation participante, méthode phare de l’acquisition de connaissances modernes.
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PACO
Le Programme d’Analyse de Conformité de L’Observateur (PACO) rend compte du taux de respect du déploiement d’une campagne promotionnelle dans un réseau. Il mesure la distance entre les objectifs d’une activité et la réalité observée in situ.